Tag

Bots

experiência do cliente
Como humanos e máquinas podem revolucionar a experiência do cliente?

Saber equilibrar e unir as forças de humanos e máquinas é o pensamento que deve levar empresas a realmente se desenvolverem com o uso da I.A

Grupo Services
Como é feita a educação dos robôs no Grupo Services

O aprendizado da máquina aliado ao esforço humano são elementos essenciais para a evolução do Zeus, agente digital de voz desenvolvido pela empresa curitibana

Robô
Mutant e Europ apostam em robô especializado em atendimento de emergência

Tecnologia usa IA para atender clientes de seguradora, que são muito resistentes ao uso de robôs no atendimento de casos emergenciais

clientes
Existem tecnologias capazes de aprimorar cada etapa da jornada do cliente

Clientes buscam experiências positivas em cada etapa da jornada de relacionamento. O Grupo DB1 apresenta soluções que ajudam a superar esse desafio

O que é a IA? Robô responde a essa e outras perguntas durante o Whow!

Além de participar de palestra, o robô brasileiro Tinbot terá espaço interagir com os participantes do maior evento de inovação do País

Atendimento híbrido: humanos e robôs no mesmo espaço!

Novo site do Grupo Services une áreas de atendimento, desenvolvimento e variadas tecnologias em um único ambiente. Entenda as vantagens

carrefour
O cliente é um só: o desafio de unificação do Carrefour

Atendendo às necessidades do cliente, o Carrefour investiu na unificação do atendimento. Nesse processo, a parceria com o Grupo Services foi essencial. Entenda

Hi Platform
Hi Platform anuncia compra da SamChat e estima crescimento de 35% em 2019

Com objetivo de liderar o mercado de atendimento ao cliente nos próximos anos, empresa anunciou nova aquisição. Veja as previsões de lucro

Professores de robôs da Vivo recebem prêmio internacional
Professores de robôs da Vivo recebem prêmio internacional

Operadora foi vencedora do CX Innovation Awards na categoria Inovação no Engajamento da Experiência do Cliente. Saiba mais sobre o prêmio

Bots podem assumir os mais diversos papeis

A humanização dos bots é um tema que envolve treinamento, capacidade e, é claro, investimento em tecnologia. Entenda os desafios relacionados ao assunto

Mais do que falar português, é preciso ser compreendido por todos

Diante da dimensão do Brasil, existe a necessidade de treinar os bots para lidar com situações e realidades variadas. Como isso é feito? Entenda

Do táxi à esfirra: qual a finalidade do bot da sua empresa?

Melhorar a experiência ou reduzir custos? Essa é uma dúvida que as empresas podem ter sobre a função dos bots. A verdade é que eles podem cumprir as duas funções