Oportunidades e desafios da experiência conversacional baseada em IA
Serasa e BRBOTS criam bot de atendimento com foco na necessidade do cliente
Experiência diferenciada para uma jornada phygital fluida
Jornada do consumidor exige coerência na linguagem em cada canal de contato
Depois da vacina: o que será do comportamento do consumidor?
Conheça quatro tendências de comportamento e consumo para 2022
Contact center assume o protagonismo do atendimento ao cliente
Como a adoção de bots otimiza a experiência do cliente do Habib’s
Humano e digital: a consolidação do atendimento híbrido
Como a indústria do sextech se beneficiou com as inovações tecnológicas
Mais de 70% dos consumidores voltam a comprar de marcas que os tratam de forma individualizada
Transformação digital e digitalização: diferenças e importância para as empresas
Transformando a comunicação em resultado: como falar a língua do cliente?
2TikTok Kitchen: como a plataforma chinesa vai revolucionar a experiência phygital no setor de restaurantes
3Autenticação em dois fatores é realmente eficaz na prevenção de fraude?
4Como o marketing de influência pode colaborar na experiência do cliente
5Quais as tendências de CX do setor financeiro para 2022?
Um novo mundo: desafios e promessas do metaverso para os varejistas
O consumidor é a prioridade zero: o shopping experience como determinante do crescimento
Tendências que vão moldar o varejo em 2022: quais são os modelos vencedores?
