Bots

Inovação

Humanização dos bots e redes sociais devem ganham prioridade entre as empresas de tecnologia. Confira as projeções

Inovação

Cenário promete transformações profundas no atendimento ao consumidor. Aprimorar canal cognitivo deve ser tendência. Confira

Experiência

Solução desenvolvida pela Flex digitaliza o processo de recebimento de documentos de colaboradores. Entenda!

Inovação

A tecnologia evoluiu e, hoje, o cliente já pode trocar de canal quando quiser e, mesmo assim, continuar falando com um robô

Inovação

Operadora selecionou 14 profissionais para treinarem Aura, inteligência artificial da Vivo. Área deve ganhar mais 6 profissionais no próximo ano

Inovação

Com proposta simplificada, plataforma desenvolvida pela Aktie Now também registrou aumento de 120% na troca de mensagens

Experiência

O uso de bots é cada vez mais real, porém, ainda há muito o que aprender sobre o processo de adoção dessa tecnologia

Experiência

Entrevistamos Alexandre Moreira, CEO da AeC, para entender a real aplicação dos bots e esclarecer até onde eles podem realmente ir

Comportamento

O relacionamento com o consumidor tem contado cada vez mais com o uso de robôs. Mas qual é a estratégia ideal para usar essa tecnologia?

Inovação

Zeus, a inteligência evolutiva do Grupo Services, humaniza o robô para conversar com os clientes. Entenda como a tecnologia funciona

Inovação

Especialistas discutem como os processos precisam evoluir junto com as máquinas para que a transformação digital não seja um fim em si mesma

Inovação

Agente virtual de negociação de cobrança da Algar Tech contatou mais de 230 mil inadimplentes em quatro meses, negociando R$ 10 milhões em uma operação