Tahto completa três anos com estratégias sólidas de crescimento
Investindo em tecnologia de ponta, capacitação da equipe e assessments consultivos, a Tahto ganha destaque no mercado
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Atento lança Centro de Excelência em Inteligência Artificial
Buscando impulsionar a criação de soluções ágeis e inovadoras baseadas em IAs generativas, a Atento lança seu Centro de Excelência em Inteligência Artificial
Cuidado e conformidade na era tecnológica são prioridades, diz presidente da NEO
Luiz Iannini, novo presidente da NEO, reforça que estamos diante de um cenário de CX que se desenha em parceria pelos humanos e as Inteligências Artificiais
Claro coloca gestores na linha de frente com clientes
Programa Conta Comigo tira profissionais da Claro dos escritórios e os leva para vivenciarem experiências de atendimento ao cliente em lojas, call center e visitas técnicas
Atento fecha acordo para recapitalização da companhia
Acordo com alguns de seus principais stakeholders prevê financiamento adicional de 109 milhões de dólares para que a Atento execute seu plano de reestruturação financeira
Rebranding: Take Blip passa a se chamar Blip
A Blip está com foco em atuação global; o rebranding feito em parceria com a consultoria Interbrand, mira na nova era A.I. First
TIM resolve mais de 70% das ligações através do digital
Conheça uma solução de atendimento ao cliente da TIM responsável por ajudar consumidores sem a necessidade de ligação ou contato humano
5 tópicos de uma abordagem consultiva como diferencial em BPO
Kainos elenca cinco maneiras de como uma estratégia consultiva em BPO pode criar um diferencial competitivo e de valor no mercado de CX
KAINOS comemora 10 anos de mercado
KAINOS BPOTECH comemora 10 anos de existência com uma trajetória sustentável e sempre adaptável aos momentos do mercado
O Sitel Group agora é Foundever: nova identidade consolida liderança em CX
A nova marca reflete o compromisso da empresa com a inovação, dinamismo e a melhor entrega de CX do mercado; "Iremos simplificar o CX”, celebra o CEO da Foundever, Laurent Uberti.
Após compra da Parla! Contact Center, ABAI adotará marca global no país
A medida faz parte da estratégia de expansão global do grupo espanhol, além de trazer serviços inovadores de BPO para o país.
A visão da Plusoft sobre voice commerce no Brasil
Bruno Alves, VP de Inovação e Marketing da Plusoft, analisa o conceito de voice commerce no Brasil e sua relevância em CX no mercado