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Futuro do trabalho: como o home-office vai revolucionar o atendimento
Para CEO da Liq, transformação digital é algo gradual e exigirá mudanças
O novo papel do BPO na jornada do pós-consumidor
Relacionamento e eficiência: a Atento trouxe experiência para o mercado
A importância do investimento em automação
Atento anuncia aquisição de participação majoritária da Interfile
O valor da análise de mercado sob a ótica do consumidor e do cliente
Otimizando o Engajamento do Cliente
A importância do desenvolvimento de competências emocionais em líderes e colaboradores
2Como usar o neuromarketing para ganhar a atenção do consumidor
3Os 9 mini cursos de 2021
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5Como pensar o futuro do sales analytics para melhorar os resultados
O futuro do atendimento está fora dos escritórios e além do home office
Skin care: um mercado em ascensão na pandemia
Frost & Sullivan reconhece AeC pela entrega de valor aos clientes
Ed 262 – Sim, o Consumidor é Phygital – A realidade cada vez mais híbrida da experiência do cliente
mar 2021
Ed 261 – RESPEITO Empresas que mais Respeitam o Consumidor
dez/jan 2020
ANUÁRIO Brasileiro de Relacionamento com Clientes
2020 — 2021
Ed 260 – De A a Z as 100 INOVADORAS
novembro 2020
Ed 259 – DE QUEM É A ESCOLHA? Até que ponto a lógica dos algoritmos determina as decisões do consumidor
outubro 2020