Tríade de soluções entregue pela NICE vira a página do baixo astral no atendimento
A Consumidor Moderno conversou com duas entidades do setor de relacionamento com o cliente sobre o presente e o futuro a partir do COVID-19
No último dia 4, entrou no ar o TeleSUS, um serviço de telemedicina do Ministério da Saúde no combate ao coronavírus. A CM desvendou detalhes dessa operação feito por uma empresa de Santa Catarina
Em campanha lançada nesta quinta (9), funcionários de call centers dizem como garantem o funcionamento de serviços de saúde, bancário, varejo e outros
A medida prevê medidas de higienização, distanciamento no ambiente de trabalho e até o home office. O documento conta com o apoio do MP do trabalho
A afirmação é de Topázio Neto, vice-presidente da ABT, e serve como reflexão: nós realmente damos o valor para o trabalho de relacionamento com o cliente?
Empresas do setor querem que União estabeleça regras para o funcionamento de empresas do setor durante o período de isolamento social
Projeto de lei, aprovado na Assembleia Legislativa de São Paulo, prevê que as ligações de call center de serviços de telefonia só podem ocorrer de segunda a sexta
Companhia atua ativamente junto ao parceiro de call center e comentou sobre case de sucesso com o consumidor durante palestra no CONAREC
Um exemplo de mudança é a exigência de consentimento para processamento de dados pessoais. A nova lei também permite aos clientes a possibilidade de excluir informações de algum banco de dados
Pode parecer exagerada a afirmação acima, mas um Projeto de Lei propõe a criação de um "Cadastro Nacional de Bloqueio de Ligações de Telemarketing". Entenda
Os call centers são o alvo constante de ataques de roubo de identidade e invasão de conta e essa prática têm crescido diariamente; entenda o caso e veja como a tecnologia pode auxiliar nessa questão