O aplicativo se consolidou como o segundo canal mais relevante na régua de atendimento ao cliente e discutir o que isso significa para as empresas é um dos temas do CONAREC 2023
Paulo Godoy, CEO da Olos Tecnologia, avalia a importância da Inteligência Artificial para orquestração, personalização e monitoração em canais de atendimento
Diante de um mundo “intoxicado” de informações e com clientes mais exigentes, únicos e experientes, construir uma jornada de atendimento satisfatória é cada vez mais desafiador