Como usar a voz do cliente para melhorar o CX
Ouvir e compreender o consumidor pode transformar experiências em lealdade e melhorar o relacionamento da sua empresa com o público
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Tag canais de comunicação
Um inverno aquecido para o Live Marketing: setor de eventos cresce 9% no primeiro trimestre de 2023
Promover experiências de marca cria engajamento que vai muito além dos eventos e se reflete na lealdade do consumidor
Quais são as preferências do brasileiro com relação a canais de comunicação?
Relatório global da Twilio analisa qual o sentimento dos consumidores com relação aos canais de comunicação pelos quais eles se relacionam com as marcas
“Apesar da prioridade, pessoas com deficiência são as últimas da fila”, diz Torquato
Cid Torquato escreveu uma carta aberta sobre acessibilidade e inclusão de pessoas com deficiência e aponta caminhos para uma sociedade inclusiva
SMS ainda é um canal eficiente para o engajamento de clientes?
Com taxa de leitura de 98%, veja como o SMS permanece como uma ótima ferramenta para engajamento e fidelização dos clientes
Estratégias de marketing para a geração X
Onde está o público quarentão ou cinquentão nos anúncios publicitários?
Como entender os canais ideais para o marketing de relacionamento
Gestores devem levar em conta as características do segmento de atuação, perfil do público-alvo e experiência do consumidor