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A comunicação boca a boca na era digital

Por séculos, as pessoas se comunicaram na base do boca a boca. Mas isso mudou com a adoção de novos canais digitais, certo? Não é bem assim

Anatel quer educar o consumidor a usar o atendimento digital das empresas

O objetivo da campanha educativa é falar das facilidades e benefícios de um atendimento feito por um canal digital. Entenda

Anatel é contra a regulação do “SAC digital”

Em evento ocorrido na semana passada, um porta voz da Anatel foi contrário a regulamentação dos canais digitais de atendimento ao consumidor - justamente um dos assuntos no epicentro do debate do novo decreto do SAC

Conteúdo é o novo merchandising

Especialistas debatem o futuro da publicidade durante Fórum de Interatividade e Comunicação 2016