Tag CANAIS DIGITAIS

Defesa do Consumidor

BB zera taxa de corretagem de renda variável em canais digitais

Os clientes do Banco do Brasil não serão mais cobrados de taxa de corretagem ao investir em renda variável nos canais digitais do banco.

Danielle Ruas
20/02/2024

Experiência

O poder e os desafios do omnichannel no Brasil

No CONAREC 2023, executivos debatem os principais pontos que colocam o omnichannel ainda como um dos grandes desafios em CX

Marcelo Brandão
18/09/2023

Experiência

Experiência digital encurta distância entre empresas e clientes

Com combinação de tecnologia com atendimento humano, Agi quer fazer do relacionamento omnichannel a ponte para se aproximar das pessoas em todo o país

Cecília Delgado
08/09/2023

Tech

O futuro da Cobrança Digital: desafios e oportunidades na era da tecnologia

Com o crescente número de inadimplentes, empresas passaram a investir cada vez mais em canais digitais para melhorar a efetividade e a jornada de cobrança dos clientes.

Bianca Alvarenga
08/09/2023

Experiência

Canais digitais são aliados para recuperação de crédito humanizada

Diante dos desafios da inadimplência, aproveitar as novas tecnologias para encontrar soluções e estratégias humanizadas pode ser o diferencial para o sucesso da recuperação

Bianca Alvarenga
04/09/2023

Comportamento

90% dos brasileiros estão adotando estratégias para reduzir gastos

Comportamento do consumidor brasileiro até o momento em 2023 reflete um equilíbrio delicado entre otimismo e cautela

Lara Madeira
29/08/2023

Experiência

Jornada de cobrança de CX: Uma combinação que pode dar certo

Ao ser desenhada com foco na experiência, a jornada de cobrança se torna menos constrangedora para o cliente e mais eficiente para as empresas

Larissa Sant'Ana
21/08/2023

Tech

Novos canais digitais e o impacto nas interações com o cliente

É preciso investir em tecnologia, inovação e desenvolvimento de equipes, ao mesmo tempo em que as empresas se concentram na integração harmoniosa de canais digitais e físicos.