Consumo sem contato físico: O desafio da atração
A ressignificação das lojas físicas durante a pandemia
A importância de ter uma URA humanizada e dinâmica
Por que os canais de mensagem conquistaram a preferência dos consumidores
Comunicação e logística impulsionam alta do setor de serviços em julho
Facebook Shops: rede social terá função de compras online
Aplicativos de entrega de supermercados têm a maior entrada de novos shoppers durante a pandemia
Com alta de 47%, e-commerce alcança o melhor resultado dos últimos 20 anos
Rolling Stones terão loja própria em Londres
Lojistas vão à justiça e conseguem redução de aluguéis durante a pandemia
Méqui Zap: McDonald’s lança canal de atendimento pelo WhatsApp
WhatsApp assume papel fundamental para o varejo brasileiro
Por que todo profissional precisa estudar ciência de dados
2Uma imersão em Customer Experience: qual é a realidade da América Latina?
3Como pensar o futuro do sales analytics para melhorar os resultados
4O poder dos programas de cashback e como as empresas devem olhar para eles
5Tecnologia e empoderamento: a autogestão assegura a meritocracia
A alternativa para quando metodologias ágeis pifam
Seis estratégias para, em 2021, ouvir o que o cliente brasileiro diz (e não diz)
A importância das plataformas para a transformação digital
Ed 262 – Sim, o Consumidor é Phygital – A realidade cada vez mais híbrida da experiência do cliente
mar 2021
Ed 261 – RESPEITO Empresas que mais Respeitam o Consumidor
dez/jan 2020
ANUÁRIO Brasileiro de Relacionamento com Clientes
2020 — 2021
Ed 260 – De A a Z as 100 INOVADORAS
novembro 2020
Ed 259 – DE QUEM É A ESCOLHA? Até que ponto a lógica dos algoritmos determina as decisões do consumidor
outubro 2020