Múltiplos canais na jornada figital
Uma conversa sobre o desempenho da Chilli Beans no ambiente digital
Integração omnichannel
Humana ou não, a voz é sempre uma alternativa no atendimento
A longa caminhada do Brasil rumo à omnicanalidade
“Todo chatbot precisa de uma mãe”. O que isso quer dizer?
Um canal para cada cliente
WhatsApp: o que a sua empresa ainda precisa saber sobre esse canal?
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A disponibilidade da sua empresa pode fazer um cliente feliz
Marca De Tommaso abre primeira loja própria em São Paulo
Relacionamento: o ponto central da omnicanalidade
Ed 261 – RESPEITO Empresas que mais Respeitam o Consumidor
dez/jan 2020
ANUÁRIO Brasileiro de Relacionamento com Clientes
2020 — 2021
Ed 260 – De A a Z as 100 INOVADORAS
novembro 2020
Ed 259 – DE QUEM É A ESCOLHA? Até que ponto a lógica dos algoritmos determina as decisões do consumidor
outubro 2020
Ed 258 – Economia Da Confiança: O Que Quer O Consumidor Pós-Pandemia
setembro 2020