Caminhões movidos por Customer Experience
Entenda as possibilidades e os limites da automação
A revolução do omnichannel: o segredo para a experiência ideal
Múltiplos canais na jornada figital
Uma conversa sobre o desempenho da Chilli Beans no ambiente digital
Integração omnichannel
Humana ou não, a voz é sempre uma alternativa no atendimento
A longa caminhada do Brasil rumo à omnicanalidade
“Todo chatbot precisa de uma mãe”. O que isso quer dizer?
Um canal para cada cliente
WhatsApp: o que a sua empresa ainda precisa saber sobre esse canal?
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Como os hábitos de consumo mudaram durante a pandemia
2“Customer Experience é mais do que User Experience”, diz CEO da Accenture
3Como está a retomada do varejo na rua?
4Para O Boticário, o digital é importante, mas a loja física ainda é a fortaleza
5Após pandemia, preocupações com economia e saúde permanecem e mudam hábito de consumo
Um dos dilemas do varejo: vender mais ou reter mais?
Experiência do cliente: investimento em cibersegurança gera impactos positivos durante a jornada de compra
O respeito como princípio para criar uma boa experiência ao cliente
