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A longa caminhada do Brasil rumo à omnicanalidade
“Todo chatbot precisa de uma mãe”. O que isso quer dizer?
Um canal para cada cliente
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A disponibilidade da sua empresa pode fazer um cliente feliz
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Relacionamento: o ponto central da omnicanalidade
Um bom atendimento depende de estratégia
A evolução dos talkbots para omnibots
Exemplos que ensinam: a mudança começa do lado de dentro
O que falta para as empresas alcançarem a omnicanalidade?
Senado aprova mudança na vigência da LGPD
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