Um reconhecimento às empresas que mais dedicaram esforços à resolutividade, aprimorando a experiência do cliente e evitando a judicialização
Novas tecnologias de inteligência artificial generativa, como o ChatGPT, prometem revolucionar atendimento ao cliente. Mas, no Coffee&Insights promovido pela Consumidor Moderno, executivos avaliam que ferramenta precisa ir além do hype
Ações nos reality shows têm impacto na experiência do cliente, fortalecem awareness e conexões com consumidores
Luiz Gustavo Souto, diretor executivo e CSO do Banco Carrefour, fala da relevância dos dados para CX e como a IA e bots estão auxiliando nessa jornada
Marcas próprias e entrega rápida impulsionam a parceria e reforçam a digitalização e CX do Grupo Carrefour no Brasil
A campanha “Faz Carrefour” tem como objetivo ajudar as pessoas a economizar e comprar mais alimentos
Apostando em entrega rápida, de sortimento amplo e de produtos selecionados criteriosamente, Grupo Carrefour Brasil lança solução que atende às necessidades do consumidor
Os produtos de marca própria permitem ao Carrefour apoiar o cliente com preços acessíveis e avançar em penetração de mercado
Com o objetivo de reafirmar o compromisso que tem com os brasileiros, o Carrefour anunciou que os preços dos produtos da marca própria não serão alterados até janeiro de 2022
Liderado pelo iFood, movimento Todos à Mesa atua com a redistribuição de alimentos excedentes para evitar o desperdício e combater a fome no país
Funcionalidade lançada a partir do entendimento do cliente tem DNA omnicanal e ajudou a aumentar o engajamento digital
O Ranking TOP Open Corps trouxe com exclusividade as cinco primeiras colocadas no setor de Varejo e Distribuição