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CAUSA

Chevrolet dá assistência grátis para as motoristas sauditas

Depois de fazer uma campanha em favor do direito das mulheres de dirigir, montadora estende programa de assistência

Ouvidorias no centro das estratégias

A maneira como essas instâncias repercutem a voz do cliente dentro das organizações pode ser mais do que apenas resolver problemas

Pouco tempo, muito critério

Além disso, o brasileiro está mais organizado, econômico e preocupado com as compras de bens não duráveis, que impactam diretamente nos seus gastos mensais

TIM lança plataformas de conteúdos sobre educação e bem-estar

TIM Educação e TIM Bem-Estar trazem informações e dicas exclusivas de trabalho, moda, gastronomia e saúde para os clientes da operadora

Saúde cria política de atendimento a pessoas com doenças raras

O objetivo é reduzir a mortalidade decorrente das doenças raras e contribuir para a melhoria da qualidade de vida por meio de ações de promoção, prevenção, detecção precoce, tratamento oportuno, redução de incapacidade e cuidados paliativos

Gestão eletrônica de documentos: tendência irreversível

Para Marcus Vinicius Matos, vice-presidente de Gestão de Processos de Negócios da TIVIT, o empresariado brasileiro tem tomado consciência da importância da gestão eletrônica de documentos

Regulamento de telecom

A decisão anterior havia desobrigado as empresas associadas à Telcomp de cumprir obrigações como o retorno imediato das ligações interrompidas e a oferta para os clientes antigos dos mesmos benefícios oferecidos para captar novos clientes

Modelo ajuda a direcionar a inovação no setor de serviços

O produto deixou de ter apelo pela sua função principal e se tornou uma extensão do próprio consumidor a partir da integração dos serviços presentes nele. No entanto, a maneira de pensar a função marketing não se atualizou a esta nova realidade

Taxas de juros de operações de crédito têm elevações em janeiro

Para as pessoas jurídicas as três linhas de crédito foram elevadas no mês, com aumento da taxa de juros média geral de 0,04 ponto percentual no mês, correspondente a uma elevação de 1,23% no mês e 1,47% em 12 meses  

Como impactar o seu consumidor usando as cores?

Infográfico traz dicas sobre como o bom uso das cores pode ajudar a estabelecer conexões emocionais ou racionais com o cliente

Cultura organizacional em prol do bom atendimento

Saiba como Marcelo Alecrim, presidente dos postos Ale, conduz a empresa em prol da busca do que é melhor para o seu cliente

Colaborador satisfeito, cliente feliz

É preciso manter um ambiente de trabalho feliz, tendo como consequência um atendimento mais eficiente e direcionado, explica Sonia Rica da Porto Seguro

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