Consumo Consciente
Chevrolet dá assistência grátis para as motoristas sauditasDepois de fazer uma campanha em favor do direito das mulheres de dirigir, montadora estende programa de assistência
Experiência
Ouvidorias no centro das estratégiasA maneira como essas instâncias repercutem a voz do cliente dentro das organizações pode ser mais do que apenas resolver problemas
Experiência
Pouco tempo, muito critérioAlém disso, o brasileiro está mais organizado, econômico e preocupado com as compras de bens não duráveis, que impactam diretamente nos seus gastos mensais
Experiência
TIM lança plataformas de conteúdos sobre educação e bem-estarTIM Educação e TIM Bem-Estar trazem informações e dicas exclusivas de trabalho, moda, gastronomia e saúde para os clientes da operadora
Experiência
Saúde cria política de atendimento a pessoas com doenças rarasO objetivo é reduzir a mortalidade decorrente das doenças raras e contribuir para a melhoria da qualidade de vida por meio de ações de promoção, prevenção, detecção precoce, tratamento oportuno, redução de incapacidade e cuidados paliativos
Inovação
Gestão eletrônica de documentos: tendência irreversívelPara Marcus Vinicius Matos, vice-presidente de Gestão de Processos de Negócios da TIVIT, o empresariado brasileiro tem tomado consciência da importância da gestão eletrônica de documentos
Experiência
Regulamento de telecomA decisão anterior havia desobrigado as empresas associadas à Telcomp de cumprir obrigações como o retorno imediato das ligações interrompidas e a oferta para os clientes antigos dos mesmos benefícios oferecidos para captar novos clientes
Experiência
Modelo ajuda a direcionar a inovação no setor de serviçosO produto deixou de ter apelo pela sua função principal e se tornou uma extensão do próprio consumidor a partir da integração dos serviços presentes nele. No entanto, a maneira de pensar a função marketing não se atualizou a esta nova realidade
Experiência
Taxas de juros de operações de crédito têm elevações em janeiroPara as pessoas jurídicas as três linhas de crédito foram elevadas no mês, com aumento da taxa de juros média geral de 0,04 ponto percentual no mês, correspondente a uma elevação de 1,23% no mês e 1,47% em 12 meses
Experiência
Como impactar o seu consumidor usando as cores?Infográfico traz dicas sobre como o bom uso das cores pode ajudar a estabelecer conexões emocionais ou racionais com o cliente
Inovação
Cultura organizacional em prol do bom atendimentoSaiba como Marcelo Alecrim, presidente dos postos Ale, conduz a empresa em prol da busca do que é melhor para o seu cliente
Experiência
Colaborador satisfeito, cliente felizÉ preciso manter um ambiente de trabalho feliz, tendo como consequência um atendimento mais eficiente e direcionado, explica Sonia Rica da Porto Seguro