Somente em 2021 foram descobertas mais de 210 mil contas falsas de empresas no Instagram, Facebook e outras redes sociais. A Consumidor Moderno mostra como agem os criminosos nesses espaços virtuais
Mais do que nunca, é hora de ficar atento às necessidades das empresas para combater eventuais consequências do avanço tecnológico
No levantamento feito pela CM, há de tudo: exigência de SAC na academia, torna crime o empréstimo de dinheiro sem avisar o consumidor e outro que exige a divulgação de preço nos produtos em redes sociais
O estudo analisou as queixas de contratantes para um fornecedor de chatbot inteligente. Um dos problemas é o chamado de usabilidade. Entenda
Painel do Conarec traz executivos da Alelo e Mindbe para debaterem sobre a evolução da omnicanalidade e possíveis tendências para o atendimento do futuro
No painel do Conarec 2021, executivo da Interatell reflete a respeito das mudanças no modo de trabalho, atendimento e serviços do contact center a partir da migração dos sistemas em nuvem
Painel do CONAREC 2021 debate as mudanças nos planos de saúde e a necessidade de um bem-estar mais preventivo, baseado na experiência
Painel do Conarec 2021 debate a expansão digital que acelerou a chegada do Open Finance e sua conexão com a experiência do cliente
Painel do CONAREC 2021 debate o famoso dilema do varejo: é mais vantajoso vender ou reter mais?
Web Summit traz muito da inovação dentro do mercado corporativo e aponta futuras tendências na capital lusitana.
É primordial unir pesquisas, tecnologia e empatia para gerar melhorias significativas na experiência do consumidor
Painel do CONAREC 2021 debate como a escuta do colaborador é fundamental para definir um bom modelo de trabalho