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A CIP do Procon e a sua importância para a experiência do cliente

CIP é a primeira e uma das mais importantes etapas dentro do processo de reclamação em um Procon. Nela, estão…

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Procon SP extingue recurso na reclamação fundamentada. Medida pode acelerar fiscalização nas empresas

A portaria será publicada nesta terça-feira no Diário Oficial e extingue a fase de recurso no processo de reclamação fundamentada.…

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Por que o novo decreto do SAC poderia ser chamado de lei da omnicanalidade?

Uma das novidades do decreto do SAC é o estímulo a integração de canais, a chamada omnicanalidade. Veja o que…

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Conheça as empresas que se destacaram no respeito ao cliente em 2021

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19 edições de Prêmio Respeito: a dinâmica entre consumidores e marcas mudou?

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Pesquisa mostra novos hábitos de consumo em 2021

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Conheça as 3 tendências de Big Data que impulsionarão os negócios em 2021

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As marcas mais amadas do Brasil: conheça o top 10

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Geração digital: eles praticam o que pregam?

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Prêmio reconhece as empresas que mais respeitam o consumidor

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As 10 marcas mais amadas pelos Millennials brasileiros

Estudo do Centro de Inteligência Padrão (CIP) em parceria com André Torretta elenca as marcas com as quais os Millennials…

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