O futuro do atendimento está fora dos escritórios e além do home office
Suas definições de operadora de telecomunicações estão sendo atualizadas
Queixas contra os SAC cresceram 66% em 2020
DPDC quer explicações de empresas de telecomunicações sobre megavazamento de dados
Claro comprova que há relação entre conectividade e respeito ao cliente
O 5G já está aqui
Oi aprova plano de recuperação judicial e abre caminho para reduzir endividamento
Atendimento aos clientes: como adaptar os canais em meio à pandemia
Claro é a operadora mais acessível de 2019, segundo a Anatel
Anatel autoriza compra da Nextel pela Claro. O que o consumidor precisa saber?
Privacidade dos dados: amiga ou inimiga das empresas?
Estudo aponta que o preço da internet fixa caiu 83% nos últimos 10 anos
Por que todo profissional precisa estudar ciência de dados
2Como ser uma empresa capaz de gerar insights antes de tomar decisões
3A revolução do omnichannel: o segredo para a experiência ideal
4Novas habilidades para desenvolver e enfrentar o cansaço pandêmico
5Quatro tendências para o consumo e o varejo em 2021
OLX muda branding para se adaptar aos novos comportamentos do consumidor
Via Varejo anuncia R$ 1 bi em debêntures para meta de ESG
O aumento dos investimentos em ferramentas de automação de marketing
Ed 262 – Sim, o Consumidor é Phygital – A realidade cada vez mais híbrida da experiência do cliente
mar 2021
Ed 261 – RESPEITO Empresas que mais Respeitam o Consumidor
dez/jan 2020
ANUÁRIO Brasileiro de Relacionamento com Clientes
2020 — 2021
Ed 260 – De A a Z as 100 INOVADORAS
novembro 2020
Ed 259 – DE QUEM É A ESCOLHA? Até que ponto a lógica dos algoritmos determina as decisões do consumidor
outubro 2020