Se o mundo é digital e o consumidor está do outro lado da tela quase 100% do tempo, como uma marca consegue criar conexão com ele sem invadir seu espaço?
A jornada personalizada do cliente dentro do seu site é a chave para fazer com que ele volte sempre. Aprenda como com o case da Raia Drogasil.
Caíto Maia revela o processo de construção de valor de marca da Chilli Beans: a IA é um desafio ou uma grande oportunidade?
Transformações nos hábitos dos consumidores são o maior catalisador para mudanças tecnológicas nas empresas
Faz apenas seis anos que o marketplace da Amazon está no Brasil, desde 2017, mas já é a primeira marca à "vir à mente" quando o assunto é e-commerce
Organizações B2B dispostas a sacudirem seus modelos de vendas vendem mais e melhor, mas é preciso repensar toda a cultura corporativa
Escutar as dores do consumidor e identificar os momentos-chave da jornada são passos fundamentais para o desenvolvimento de ferramentas eficientes
Uso de tecnologia de IA para a análise de fala, o speech analytics, pode gerar insights mais completos ao identificar e avaliar os padrões da conversa no atendimento, mas é preciso curadoria
Ao colocar a vida do cliente no centro das estratégias, empresas ganham relevância e aumentam a receita; o apoio da tecnologia é fundamental
Marca recorre ao metaverso e mira público gamer para lançar novas fragrâncias do Egeo, linha de perfume que é sucesso entre jovens
Pela primeira vez, voos na alta temporada terão recurso para tornar viagem aérea mais simples e rápida
Avanço da tecnologia e Geração Z influenciam mudanças no comportamento da sociedade, e empresas que percebem e se adequam são recompensadas e reconhecidas. Confira os insights dos ganhadores do Prêmio Respeito 2022.