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CLIENTE

Você conhece o canal de contato de preferência do seu cliente?
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Saber as dores do cliente é o ponto de partida para compreender por qual plataforma ele pretende ser escutado. Confira artigo de Rodrigo Ricco

4 caminhos para alcançar excelência no relacionamento com o consumidor
4 caminhos para alcançar excelência no relacionamento com o consumidor

Artigo de Julio Moretti destaca quatro pontos fundamentais para obter excelência na relação com o público consumidor da marca. Entenda

“Empresas não estão preocupadas com a proteção de dados. Mas deveriam”

A afirmação é de Jaime de Paula, CEO da Neoway, que falou sobre o impacto da lei geral de proteção de dados durante um evento em São Paulo

Cliente cancela viagem por problema de saúde e recebe surpresa do Hotel Urbano

Marly tinha o sonho de conhecer Fátima, em Portugal, mas teve que adiar os planos. Veja como o Hotel Urbano lidou com a situação

Artigo: A importância de oferecer ao consumidor opções na moda

Fazer escolhas nos torna seguros sobre nós mesmos. Isso é ainda mais verdadeiro na Era da Experiência, em que os consumidores querem viver experiências

Você anda com sorte no relacionamento com o cliente?

O bom relacionamento não tem nada a ver com sorte. No Conarec deste ano, a tal obra do acaso foi colocado à prova. Veja o que aconteceu

A inovação que realmente interessa para o consumidor

O Whow exibiu os resultados da mais recente pesquisa sobre as 50 empresas mais inovadoras do Brasil para o cliente. Confira os resultados

O que a atitude de um gerente da Caixa pode ensinar às pessoas?

Luiz Cláudio Souza Lima, gerente de uma agência da Caixa, deu um exemplo de atendimento. Porém, há algo muito maior por trás de sua atitude. Entenda

Compromisso dos bancos no atendimento ao cliente

Os bancos se comprometeram a reduzir o tempo de atendimento prestado ao consumidor. A medida já está valendo.

Procon notifica 35 empresas por desrespeito à “lei do telemarketing”

Ao todo, o Procon de São Paulo emitiu 35 autuações para empresas de diferentes segmentos da economia. Descubra quais são elas

Os perigos do Metanol, a “mistura da moda” na gasolina

Nos últimos dois anos, houve aumento de postos flagrados com metanol misturado à gasolina. Uma mistura ilegal, além de prejudicial ao carro e à saúde das pessoas

Mobile banking cresce e se consolida como canal preferido dos correntistas
O jogo virou: o aplicativo é o principal canal de operação bancária no Brasil

É oficial: o aplicativo de celular se transformou no principal canal de operações bancárias no Brasil, em 2016. O app desbancou o internet banking

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