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O futuro da experiência do cliente, segundo a Sitel
O atendimento multicanal como estratégia para elevar a experiência do cliente
Desafios da uniformidade no atendimento ao cliente
O que muda no atendimento ao cliente durante a quarentena?
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OPINIÃO: Clientes? Saiba por onde começar o encantamento
Fique por dentro das tendências de atendimento ao cliente para 2020
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37 dicas para criar bons e novos hábitos vindas do livro “Atomic Habits”
410 centros de inovação que estão revolucionando o varejo
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Open Banking deve trazer taxa média de juros mais baixa já em 2021
Iniciativas sustentáveis do Carrefour vão além da adesão ao programa Adote 1Parque
Outsourcing é melhor escolha para o momento? Saiba como decidir
Ed 261 – RESPEITO Empresas que mais Respeitam o Consumidor
dez/jan 2020
ANUÁRIO Brasileiro de Relacionamento com Clientes
2020 — 2021
Ed 260 – De A a Z as 100 INOVADORAS
novembro 2020
Ed 259 – DE QUEM É A ESCOLHA? Até que ponto a lógica dos algoritmos determina as decisões do consumidor
outubro 2020
Ed 258 – Economia Da Confiança: O Que Quer O Consumidor Pós-Pandemia
setembro 2020
