Tag

CLIENTES

TV por assinatura tem queda no número de clientes

A redução no número de assinante foi de quase 2% entre janeiro do ano passado e o mesmo mês deste ano. A causa? Descubra o motivo

Inteligência ou incompetência artificial?

A inteligência artificial vai impactar a nossa vida e inclui o relacionamento entre empresas e clientes. Mas será que estamos lidando com máquinas inteligentes ou exímias executoras de tarefas simples?

Três tendências em lealdade para 2017

Confira as principais tendências que devem ajudar a elevar os níveis de engajamento dos programas de fidelidade em 2017

Como engajar e conhecer o consumidor?

De acordo com a Verint, a integração total de canais é o ponto de partida para o engajamento do cliente

Cliente insatisfeito influencia milhares

Lealdade do consumidor se conquista com diferenciais únicos, consistência e disponibilidade no atendimento

TIM lança aplicativo de comunicação integrada

O blah é um app gratuito que integra voz, mensagens, vídeo chamada, chat e VoIP

TIM lança primeira recarga de celular pelo Facebook

A novidade traz a possibilidade de pedir recargas para os amigos da rede social e também presenteá-los com créditos

Experiência do cliente: a mola propulsora da inovação

Não escolhemos fazer simples porque é mais fácil, escolhemos isso porque é o mais difícil”, diz o CEO global da SAP, Bill McDermott

Quando as pessoas tornam-se o core business da empresa

"A Accenture possui dois ativos importantes: as pessoas, que são os nossos funcionários, e os clientes, que são nossa razão de existir". É o que afirma Roger Ingold, presidente da empresa, que discorre sobre como gestão e excelência andam de mãos dadas

Clientes online e offline: experiência é o que importa

A mobilidade redefiniu o comportamento do consumidor e a maneira como se relaciona com as marcas. Mas talvez a diferença entre virtual e físico seja quase nula

Clientes escolhem frutas direto do pé no interior de SP

No Viveiro Frutopia, que fica em São Bento do Sapucaí, o público também pode encontrar Pão de Campanha (fermentação natural) e geleias de tangerina, que são produzidas na fazenda

O desafio de decifrar o seu cliente

Diretora de Marketing para a América Latina da Aspect analisa como soluções de CRM e WFO podem antecipar as exigências do novo consumidor