Conheça o estudo que revela os principais gatilhos do varejo para fidelização de consumidores nas compras online e em lojas físicas
Em parceria com a Accenture, o banco apostou em tecnologia e estratégia para alcançar o cliente no melhor momento e oferecer o que é necessário para ele
Funcionalidade lançada a partir do entendimento do cliente tem DNA omnicanal e ajudou a aumentar o engajamento digital
Em entrevista, Leonardo Framil explica como as empresas podem se preparar para o futuro em termos de estratégia e tecnologia
O grupo conta agora com três companhias focadas em soluções de relacionamento para as marcas, com expertise em Customer Experience
No aniversário de 25 anos, Tactium comemora certificação GPTW 2021 e afirma: “à medida que a tecnologia avança, mais importante se torna o ser humano”
O que as varejistas ainda precisam aprender sobre o uso de dados e a aplicação da informação para gerar inteligência e resultados
Fluidez e forte ênfase no phygital serão as marcas da temporada de compras da Black Friday deste ano
Albert Deweik, CRO da NeoAssist, compartilha estudos promovidos pela companhia ao longo de 15 anos no mercado
A AeC foi vencedora em premiação da consultoria devido ao foco no aumento do retorno sobre o investimento, além do bom atendimento
Entenda como as mudanças ocorridas em 2020 impactaram o GPA, inclusive ampliando demonstrações de respeito ao consumidor
Empresa desenvolveu uma estratégia de Customer Success que trouxe diferentes vantagens competitivas, inclusive o crescimento do NPS