Estudo da Oi Soluções, em parceria com IDC Brasil, destaca como as empresas brasileiras estão se movimentando na adoção de tecnologias e segurança em TI
Na NRF 2023, Andy Flynn, sênior VP de Verticais da Talkdesk, destaca a importância em ser arrojado e estar atento às novas tecnologias em Customer Experience
Em artigo, diretor de Estratégia em Nuvem da Genesys no Brasil, explica a importância de ter foco na experiência do cliente e como usar os dados para isso
Pesquisa FEBRABAN de Tecnologia Bancária chega à sua 30ª edição e explora os desafios e as tendências em tecnologia para o setor bancário em 2022
NICE, a empresa que se antecede às tendências do mercado, compartilha com a Consumidor Moderno sua visão sobre a cloud computing
Profissionais capazes de extrair, reunir, armazenar, tratar, interpretar e garantir a segurança de dados ganham espaço no mercado de trabalho e figuram na lista de empregos do futuro
Aspect Via chega ao Brasil com as melhores aplicações da categoria, a única plataforma de Contact Center de porte empresarial, com todos os recursos na nuvem. Entenda
Em webinar realizado com o apoio da Genesys, empresas debateram a importância do uso de tecnologias para conhecer o cliente
Neste ano, a AeC realizou 55 milhões de interações digitais. O uso de uma solução em nuvem foi determinante para alcançar esse número
Em formato digital, o Interactions Live, evento realizado pela NICE, reuniu artistas, especialistas e grandes executivos. Confira
A Konecta apresenta ao mercado a nova solução Konecta Cloud, um modelo 100% digital com um conjunto de aplicativos de software para melhorar a experiência do cliente em todos os canais
Soluções em cloud são uma alternativa para empresas que estão investindo no regime de home-office