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Comportamento

As empresas do segmento de cosméticos e higiene pessoal precisam se comunicar com os clientes pelas redes sociais. Entenda como isso é feito

Comportamento

A tecnologia, o consumo compartilhado e a mudança de comportamento do consumidor são fatores que afetam a atuação até mesmo de construtoras e incorporadoras

Experiência

O que companhias aéreas como Gol e Latam têm feito pela sua experiência? Confira detalhes sobre a atuação dessas empresas

Defesa do Consumidor

O estudo Cenário dos SACs avaliou a resolutividade das empresas no Brasil. Saiba qual segmento da economia se destacou nesse aspecto

Experiência

O SAC deve ter como foco transformar as reclamações e sugestões dos clientes em experiências positivas, pensando inclusive no futuro. Entenda

Experiência

"O empoderamento do SAC é a melhor forma de combater os efeitos perniciosos da polarização artificialmente insuflada entre empresas e consumidores"

Comportamento

Dados da Agência Nacional de Telecomunicações demonstram que as operadoras de telefonia estão se esforçando cada vez mais para solucionar problemas. Confira

Experiência

Com o lançamento de um banco 100% digital e os esforços para ensinar o Watson a atender os seus clientes, o Bradesco acelera rumo à transformação digital

Experiência

Fintech conhecida pelos seus cartões roxos lança conta corrente digital e gratuita. A meta, segundo o fundador David Vélez, é digitalizar a população brasileira

Comportamento

O ranking anual de marcas mais valiosas elaborado pela Interbrand é liderado principalmente por empresas de tecnologia. Consegue imaginar quais?

Experiência

Para iniciar as atividades, a empresa oferece descontos e brindes aos brasileiros. A Consumidor Moderno conversou com o diretor-geral da Amazon no Brasil. Confira

Comportamento

Futurista e diretor de engenharia do Google, Ray Kurzweil aposta na possibilidade de vivermos para sempre. Ele esteve junto à Consumidor Moderno. Confira