
Experiência
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Experiência
Ampliando horizontes: há um caminho para a realidade do consumidorAs tecnologias de localização ganham cada vez mais possibilidades - com direito inclusive ao anonimato do consumidor. Entenda

Comportamento
Capital humano: como as pessoas impactam o relacionamento com clientes?É possível reconhecer - e promover - colaboradores a partir do desempenho no relacionamento com clientes. Entenda

Experiência
Neurociência a serviço da criatividade: novas possibilidades para inovarAs últimas descobertas da Neurociência vão ampliar as possibilidades de conexão com os consumidores por meio da criação de experiências inovadoras