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Black Tie: Tire seu vestido do armário e compartilhe-o

Historicamente ligada ao aluguel de roupas para festas, empresa decidiu transformar o mercado em que atua. Confira as mudanças no modelo de negócio

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Chubb: Um novo ambiente em prol do relacionamento

A transformação do espaço no qual é feito o atendimento ao cliente da Chubb Seguros faz parte da estratégia de humanização da empresa

Indo além da hospedagem, a Accor se torna referência em experiência

Em entrevista, CEO da Accor na América do Sul explica que a atuação da empresa abarca todos os pontos que impactam a vivência do cliente - dentro e fora do hotel

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“O colaborador se engaja quando sente que é parte da empresa”, diz CEO da Concentrix

Entrevistamos Claudia Gimenez, CEO da Concentrix. Conheça o desafio da executiva que está à frente da empresa desde maio de 2019

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É preciso valorizar os diversos momentos do cliente

Por mais que o cliente seja um só, é preciso identificar as necessidades e corresponder aos variados perfis que ele assume de acordo com o momento

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Para a AeC, novos negócios desafiam métodos tradicionais de atendimento

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