Todos ansiamos pelas melhores respostas. Mas, primeiro, é preciso aprender a fazer as perguntas certas, principalmente nos negócios
As experiências não são necessariamente o que as marcas querem que seja percebido e, sim, o que as pessoas percebem, de acordo com seus contextos particulares
Transformar a vida das pessoas a partir de histórias tornou-se a missão de Vicente Carvalho, fundador do portal Razões para Acreditar e da plataforma de financiamento coletivo VOAA
Para desenhar a jornada e primar pela experiência é necessário fazer uma imersão e entender o comportamento do cliente, segundo o diretor de Vendas e Marketing da Full Time Soluções
No primeiro semestre deste ano, cerca de 350 mil ligações de clientes para as centrais de atendimento do Itaú foram evitadas com o envio de SMS ou notificações no app do banco; banco planeja encerrar 2021 com quase 2 bilhões de comunicações enviadas
Plataforma do ramo imobiliário registra resultados históricos impulsionados por inovações em decorrência da antecipação das necessidades dos clientes
Estudo da IBM aponta que os consumidores estão dispostos a gastar mais com marcas ambientalmente responsáveis e que, embora as empresas tenham ações, faltam métricas para acompanhá-las