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10 lições deixadas pelo Consumidor Moderno Summit

Durante cinco dias, executivos participaram de uma imersão na cidade do Porto com direito a um workshop exclusivo da Berlin School of Creative Leadership

Plataforma propõe um método diferenciado para treinar os colaboradores

A Learning Tribes, do grupo Acticall Sitel, desenvolve treinamentos corporativos com foco nas habilidades individuais dos colaboradores. Conheça

Porto Seguro Cartões inova em app para usuários do cartão adicional

A Porto Seguro Cartões é a primeira instituição financeira do país a estender as mesmas funcionalidades do aplicativo de seus cartões também aos dependentes

A transformação digital passa pela evolução do relacionamento com os clientes

Tecnologia não é o elemento final de uma transformação digital, mas um meio para isso. Entenda como o assunto foi debatido no Fórum Consumidor Moderno

Tecnologia no atendimento: o cliente na palma da mão

A tecnologia é a melhor aliada para o atendimento a um consumidor cada vez menos disposto a esperar. Para ajudar nessa missão, chegaram as agências digitais

Carrefour lança aplicativo de desconto para os clientes

O novo aplicativo do Carrefour traz descontos, cupons e ofertas exclusivas para os clientes - e nem precisa ser membro do programa de fidelidade. Confira

Contact center cada vez mais conectado

"Para acompanhar as mudanças sociais que a internet e o mobile promoveram, é obrigatório que os contact centers invistam em tecnologia e inovação"

Claro anuncia chegada de 4.5G em São Paulo e no Rio de Janeiro

Outras sete capitais de estados, além da cidade Campinas, também receberão nova velocidade de conexão até o fim do ano

Quais são as marcas mais importantes para os consumidores brasileiros?

Estudo desenvolvido pela Ogilvy analisou 50 marcas internacionais e nacionais e considerou a opinião de mais de 2 mil pessoas para chegar à essa resposta

Heineken compra nome do GP Brasil de F1 e faz campanha de conscientização

Empresa estampará a sua marca de cervejas durante a corrida no autódromo de Interlagos e fará propaganda contra a mistura de bebida e direção

Um caminho para o decreto do SAC

A Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) fará mudanças no decreto do SAC. O assunto foi discutido em um fórum com a participação de empresas e Procons

Qual o futuro dos programas de fidelidade?

Executivo de varejo da rede Ipiranga comenta os novos caminhos dos programas de fidelidade; um dos segredos é ir muito além do acúmulo de pontos