Desde 2014, o McDonald’s tem a campanha Dia Internacional de Portas Abertas e convida seus clientes a conhecer toda a estrutura interna. Entenda
Apresentação de Eduardo Navarro, CEO da Telefônica Vivo, no Fórum McKinsey, conta de que forma a operadora espanhola evoluiu no mercado brasileiro
Nesta sexta-feira, o McDonald's vai abrir a pista do drive-thru para transportes alternativos - e os clientes adeptos podem ganhar uma sobremesa. Entenda
Presidente da Neobpo, Marco Lupi critica a falta de integração dos chatbots com a inteligência artificial e explica o segredo de uma transformação digital de sucesso
Chat bots, recrutamento automatizado, carros conectados... Inteligência artificial ganha cada vez mais espaço entre as empresas, e crescimento é rápido
Executivos da Whirlpool, KPMG e PepsiCo falaram sobre a relação dos millennials com as empresas. Entre outras coisas, essa geração tem sede de poder
O Decreto do SAC surgiu para regular as ligações telefônicas nos SACs. No entanto, faz sentido uma lei que não cita o atendimento digital feito por uma rede social?
Executivos da Accenture, Bradesco Seguros, Movile, Grupo Fleury, Oracle, Cielo e Telhanorte disseram no CONAREC 2017 o que aprendem com os Millennials
Nelson Armbrust, CEO da Liq, falou sobre uma estratégia capaz de unir o que há de melhor tanto em pessoas quanto em tecnologias. Entenda
Profissionais da Globosat, OLX, Riachuelo, abeLLha, Smart Fit e Hisston conversam sobre as diferenças entre as diferentes idades e gerações e as formas de unir o melhor de todos os mundos
Em parceria com a startup Vality, a Flex apresentou no CONAREC 2017 sua nova plataforma de avaliação de dados digitais. Conheça
Apresentação do executivo do Google foi feita durante o Congresso Nacional das Relações Empresa-Cliente para convidados da empresa de contact center Flex