Executivos defendem que o consumidor é o ponto de partida para se pensar em soluções novas. A inovação, no entanto, é um caminho eterno
Uma das maiores fabricantes de eletrodomésticos do mundo decidiu mudar todos os processos para otimizar o atendimento aos clientes. Entenda como
Executivos do Itaú, da Eletropaulo, Claro, LIQ, Netshoes e Whirlpool contam como conseguem manter os custos equilibrados e ainda assim oferecer experiência
Ele pode ajudar a melhorar a performance da sua área de atendimento e, por consequência, os indicadores de experiência do cliente. Conheça esse cara
Autor do livro "A reinvenção da empresa", Wanderlei Passarella fez uma apresentação para convidados da Flex durante o CONAREC.
Executivos contam como transformaram a forma de atender da Comgás e a plataforma por trás disso. Conheça a plataforma a estratégia
Encantar clientes e reter talentos dentro das empresas são duas ações que já trazem diversos desafios por si só. Quando se trata de Millennials, então...
Nascida da fusão entre Contax e Ability, a Liq foi apresentada pela primeira vez na noite de abertura do Conarec 2017. Entenda
Para disseminar sua causa durante esses anos, o Conarec contou com o apoio de diversas empresas. Conheça esses apoiadores
Estudo do Centro de Inteligência Padrão (CIP) traça o Panorama Brasileiro do Setor de Relacionamento com Clientes. Confira os vencedores
A Contax e a Ability anunciaram a fusão entre as duas companhias, o que deu origem a nova marca Liq. Por trás da nova companhia há uma ideia chamada "All-line". Entenda
Informações como cartão de embarque, atualizações de status dos voos e sistema de perguntas em vários idiomas estarão à disposição no aplicativo