Cidade mineira decretou norma que pune empresas com reclamações relacionadas ao atendimento ao consumidor
Experiência da C&A mostra que soluções integradas e personalizadas de atendimento conversacional elevam satisfação até em jornadas delicadas como a cobrança
Integração das empresas tem como objetivos exportar expertises brasileiras e integrar projetos a nível mundial
Representante das principais empresas do setor acreditam que redução nas reclamações tem relação com o processo de simplificação das cobranças e aumento da transparência nas ofertas de serviço
O cenário de inadimplência no Brasil ampliou a demanda por assessorias de cobrança. Entenda por que esse serviço é estratégico
A Câmara dos Deputados aprovou mudanças na forma do cálculo do ICMS para combustíveis. Entenda o que muda
Ao incluir a omnicanalidade e a concessão de crédito em seu serviço, empresa amplia a relevância dessa complexa etapa da jornada do cliente
Uma reportagem no site The Verge revela a cobrança ilegal de uma taxa administrativa pela imunização da Covid-19. A história, aparentemente um equívoco, ajuda a entender o funcionamento da saúde pública dos EUA
Em conversa com a CM, Claudio Tartarini, da ABT, falou da possibilidade da nova lei de telemarketing de São Paulo não apenas ser inconstitucional, mas também prejudicial aos pequenos e médios comerciantes paulistas
Fornecedoras de serviços como água e energia contratam empresa para atuar de forma preventiva junto aos consumidores para diminuir a inadimplência
Hoje, a taxa adicional de embarque custa US$ 18. O valor será eliminado, segundo o ministro ministro da Infraestrutura, Tarcísio de Freitas
Tecnologias e dados podem ajudar a mapear a jornada do cliente. Com isso, a cobrança pode ser feita de forma assertiva e todos saem ganhando