Quem se destacará em 2024, e-commerce ou lojas físicas?
Estudo aponta motivos que levam o consumidor a escolher diferentes canais para compras e reforça: omnicanalidade é o caminho
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Tag Como melhorar a experiência do cliente
Em um trimestre, empresas que investem em programas de fidelidade crescem R$ 4,9 bilhões
Oferecer programas de fidelidade tem cativado clientes e impulsionado o mercado, é o que mostram os resultados de quem investe em fidelização
O dilema do varejo: clientes priorizam preço ou experiência?
Profissionais do varejo em shoppings e galerias confirmam que experiência e preço estão interligados, ambos são essenciais para a competitividade
Empresas se unem para tornar rodovias mais digitais no Brasil
TIM e CCR vão transformar a Via Dutra e a Rio-Santos nas rodovias mais digitais do País; tecnologia levará conectividade e segurança para mais de 600 km nos estados de São Paulo e do Rio de Janeiro
Personalização é chave para engajamento de clientes na América Latina
Relatório de Engajamento do Cliente na América Latina 2023 destaca que mais da metade dos consumidores sentem-se frustrados com comunicações genéricas
Ofereça um atendimento de qualidade por meio da orquestração de audiências
A experiência do cliente é um processo essencial para criar consumidores fiéis a sua marca
Como realizar orquestração de audiências e oferecer um melhor atendimento ao seu cliente
Para a Claro, o ouvir e entender o consumidor é a chave para uma customer experience consistente
Como melhorar a experiência do cliente usando tecnologia
A transformação digital nas empresas veio para oferecer insights de como melhorar a experiência do cliente e melhorar a competitividade