Na era do atendimento digital, Smiles investe em tecnologia para humanizar relações com o cliente
Uso de dados, tecnologias e, principalmente, uma cultura voltada ao atendimento, são garantia de sucesso para a Azul Linhas Aéreas
Uma nova pesquisa da SITA, provedora global de serviços de TI, mostra que tecnologia e satisfação de clientes de companhias aéreas estão intimamente ligados.
Uma possível nova resolução da Anac prevê uma indenização padrão e limitada para as perdas de bagagens, independentemente do valor contido nas malas.
Responsabilidades de empreas e consumidores em relação a bagagens convencionais e equipamentos considerados frágeis podem sofrer mudanças da Anac que ferem o Código Civil
A Anac (Agência Nacional de Aviação Civil) pode estar em processo de mudança de algumas regras relacionadas à responsabilidade das empresas perante o consumidor.
Dicas do Procon contemplam possíveis soluções para os problemas causados pelos cancelamentos
Segundo levantamento, independentemente da ponte aérea os valores sofrem alterações diariamente para viagens em qualquer período
Quem não quer viajar de graça? E ter um iPad de última geração sem pagar nada? A fidelidade pode ser o caminho, basta saber aproveitá-la da melhor maneira para não "ganhar" surpresas desagradáveis como recompensa
As companhias aéreas devem prestar assistência aos consumidores lesados por atrasos ou overbooking. Confira alguns macetes para evitar ou resolver problemas ocorridos antes da viagem
Procon-SP orienta sobre os direitos do consumidor em casos de cancelamentos de voos para os EUA. Consumidor não pode ficar sem assistência
O Procon estadual de São Paulo elaborou um ranking de agências de viagem e de companhias aéreas. Decolar.com e TAM Linhas Aéreas ocupam respectivamente as primeiras posições de cada um.