Saber como pensam e se comportam os consumidores do futuro pode ser fundamental para os negócios
A partir do conceito apresentado por Carla Buzasi, os palestrantes discutiram a melhor maneira de criar inovação. Romeo Busarello, da Tecnisa, defendeu que é a inovação não orientada a resultados financeiros imediatos
Inovação requer comportamentos colaborativos. Mas como unir isso a uma cultura de hierarquia e à falta de confiança?
Executivo da Cnova fala sobre as vantagens do modelo e a grande tendência de oferta
Em palestra no Conarec 2015, Bruno Santos, coordenador de CRM e relacionamento da Chilli Beans falou sobre a gestão e o relacionamento no ponto de venda
Na era do atendimento digital, Smiles investe em tecnologia para humanizar relações com o cliente
Em painel concorrido, 4 empreendedores contam como colocaram seus negócios de pé sobre a base sólida do propósito
Carla Maria Reali Camargo da Suvinil-Basf mostra como o segmento de tintas reage às novas necessidades
Para Luiz Francischini, head de cobrança da Lojas Colombo, é preciso adaptar a estratégia de cobrança de acordo com o perfil e a situação econômica de cada consumidor
Uso de dados, tecnologias e, principalmente, uma cultura voltada ao atendimento, são garantia de sucesso para a Azul Linhas Aéreas
É possível ser sustentável e inovador na área da saúde no Brasil?
No Conarec 2015, o Cinépolis demonstra que é possível inovar por meio de experiências que afetam desde o cliente até o colaborador