Acesso ao conhecimento e gamificação podem ajudar a garantir colaboradores mais participativos no processo de atendimento
A influência dos games e dos jogadores, que representam um potencial de mercado
Um dos grandes desafios dos contact centers é melhorar a experiência do cliente, ao mesmo tempo em que se busca novos formatos de atuação no atendimento
Walmart.com, Máquina de Vendas e Mercadinhos São Luiz recebem o Prêmio Conarec 2015
Logo após a apresentação solo de Thales Teixeira, a primeira do Conarec, ele e outros convidados participaram de uma mesa redonda sobre as causas das deficiências da inovação no Brasil.
O primeiro convidado do maior congresso de relacionamento foi Thales Teixeira, professor associado da Harvard Business School, que tratou de temas relacionados ao painel "Afinal, por que a inovação é tão importantes e decisiva para o sucesso dos negócios?".
E começou a décima terceira edição do Conarec, o maior congresso de relacionamento do mundo entre clientes e empresa. O tema deste ano é Inovação sem Limites.
Prêmio de Ouvidorias Brasil reconhece as melhores ouvidorias do país e sua importância para a manutenção do relacionamento com o consumidor
O Congresso Nacional das Relações Empresa-Cliente teve início com o reconhecimento das melhores práticas de relacionamento, na segunda edição do Prêmio Conarec, na noite do dia 31 de agosto.