Tag

conarec 2019

A metologia da Gol para melhorar continuamente a experiência do cliente

Companhia aérea segue três etapas para identificar oportunidades de melhoria. Empresa ainda se juntou à Verint para ser mais eficiente

Como o Carrefour passou do século 20 para o 21 nos últimos 18 meses

Em janeiro de 2018, o Carrefour tinha 14 centrais de atendimento sem integração. Hoje, ele enxerga um só consumidor em suas diferentes unidades de negócios. E tem uma IA para chamar de sua

ouvir
Ouvir: um gesto simples para salvar as empresas

No CONAREC, grandes companhias falaram como estão tornando seus funcionários o centro da atenção

atendimento
Como um bom atendimento pode engajar o pós-consumidor

O pós-consumidor requer das empresas atendimento personalizado e resolutivo. Dados e a união entre autonomia e processos ajudam as empresas a engajar esse público

2020
Bradesco, Amil e Via Varejo: o caminho do Brasil para a próxima década

No fechamento do CONAREC, CEOs de Bradesco, Amil e Via Varejo exploraram os caminhos possíveis (e necessários) para o Brasil retomar o crescimento a partir de 2020

engajamento
Engajamento: ferramenta de transformação física e de mindset

Executiva do Gympass fala sobre como o engajamento pode motivar pessoas e colaboradores

big data
Big data e analytics: ferramentas de previsibilidade e evolução nos negócios

O big data quando transformado em informação também podem engajar as pessoas com propósito e na realização de metas nas empresas

celular
O celular do cliente pode ser uma arma contra a reputação das empresas?

A transformação digital e o uso do celular pelos consumidores se tornou uma pauta dentro das organizações e tema de mais um painel do CONAREC

Robotização
Robotização: o trabalho humano ainda tem espaço?

Para os executivos da Next e FordCredit, sim

Cielo
Cielo: Competir nunca é demais

Adquirente implementou modelo de competição que passou a avaliar em tempo real os resultados de seus fornecedores

Os quatro tipos de ação que vão ajudar sua empresa no relacionamento com o cliente

Como Chilli Beans, AccorHotels e Tel seguem conceitos de marketing apresentados por Jamie Turner, keynote internacional, durante o CONAREC 2019

Propósito
Necessidades ou propósitos: o que move os executivos?

Grandes líderes empresariais contam suas histórias e apontam as diferenças entre viver por necessidade e colocar propósito na caminhada

1 2 3 5