Especialistas falam sobre os desafios das lojas físicas no cenário de reabertura e mudança do comportamento do consumidor
Em painel no Conarec 2020, Lisiane Lemos falou sobre como a tecnologia está transformando as relações de consumo
Painel do CONAREC 2020 debateu as lições de empresas que souberam se adaptar e vencer a crise, adotando políticas de inovação efetivas
A pandemia mudou a estratégia das empresas e, em muitos casos, fez com que o colaborador passasse a trabalhar em casa. Mas será assim para sempre?
O case da nova URA do Banco BMG mostra como o serviço de atendimento com foco no cliente pode trazer bons resultados para as empresas
O último dia do CONAREC 2020 foi encerrado com as perspectivas de executivos C-level sobre as novas características do consumidor brasileiro
“A raiz da ansiedade são os excessos”. Confira os melhores momentos do talk da especialista em comportamento Iza Dezon, no CONAREC 2020
Em debate rico em experiências e métricas neste CONAREC 2020, grandes profissionais do atendimento mostram como a qualidade da vivência do consumidor pode e deve ser prioritária
A confiança dos consumidores ficou muito abalada por causa da pandemia; como as empresas podem agir para trazê-los para perto?
Em painel do Conarec 2020, foi apresentado o case de sucesso viabilizado pela parceria entre a Centauro e a Home Agent
Veja como foi o painel do CONAREC 2020 que debateu se as empresas irão parar de se arriscar e perder autonomia com a ascensão da inteligência artificial
Em painel do Conarec 2020, o CEO da CVC conta as estratégias da empresa para superar a crise global no setor de turismo