Evento do Consumidor Moderno traz especialistas de diferentes segmentos para analisar o assunto
Painel do Conarec 2021 traz grandes nomes no dia de abertura para discutir a experiência do cliente na nova era híbrida
Com Beau Lotto, Roberto Meir, CEO do Grupo Padrão, mediou painel com João Pedro Paro Neto, presidente da Mastercard e Paulo Samia, CEO do UOL, sobre reinvenção da liberdade de escolha
Informações e dados são termômetro para o avanço do segmento em todo o mundo. Especialistas discutem o tema no CONAREC 2021
A expansão do consumo pelos canais digitais foi acelerada de forma irreversível, mas o olhar humano deve continuar permeando as relações com os clientes
Na abertura do Conarec 2021, Beau Lotto explicou como a neurociência pode ajudar a entender (ou hackear) o consumidor, criando laços verdadeiros com as marcas
A parceria entre a Dell e o Sitel Group culminou na criação de um bot capaz de revolucionar o treinamento dos agentes internos da Dell
Começa mais uma edição do maior congresso de customer experience da América Latina em que novas formas de compreender o consumidor estarão em pauta
“A humanidade prevaleceu, não somos só bits”, celebrou Roberto Meir, CEO do Grupo Padrão em discurso de abertura da premiação
O Prêmio Conarec, realizado em parceria com o Centro de Inteligência Padrão, reflete a mais completa avaliação da qualidade dos serviços ao cliente no Brasil
Tendência que domina o Conarec 2021 vai reorientar dramaticamente as estratégias das empresas, sejam elas tradicionais ou startups
O Conarec 2021 ocorre nos dias 10 e 11 de novembro com o tema “o consumidor hackeado: a reinvenção da liberdade de escolha”