CONAREC

A trajetória e a importância da Consumidor Moderno na história do consumidor brasileiro

Conheça alguns dos principais momentos da história do portal que sempre teve como foco a evolução das relações de consumo

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5 previsões de proteção de dados e cibersegurança para 2022

Mais do que nunca, é hora de ficar atento às necessidades das empresas para combater eventuais consequências do avanço tecnológico

7 meses ago

Saiba como a Alelo evoluiu a omnicanalidade durante a pandemia

Painel do Conarec traz executivos da Alelo e Mindbe para debaterem sobre a evolução da omnicanalidade e possíveis tendências para…

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A melhor experiência do cliente cabe sempre em uma boa conversa

Painel do Conarec 2021 mostra que o atendimento ao cliente deve envolver escuta ativa e ir muito além da digitalização…

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Combatendo a infodemia: por que a assimetria da informação é causa de tantos conflitos de consumo?

Profissionais do Grupo Oi, Grupo MAPFRE Seguros e do Procon Paraná falam sobre seus pontos de vista

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Contact center na nuvem: os reflexos para a omnicanalidade, NPS e experiência do cliente

No painel do Conarec 2021, executivo da Interatell reflete a respeito das mudanças no modo de trabalho, atendimento e serviços…

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Tecnologia humanizada: os robôs vão dominar o mundo?

A integração da digitalização com o fator humano é discutida em painel do Conarec com a presença de executivos da…

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O cliente de 2022 mudou: demanda mais experiência e outro tipo de atendimento

Painel do CONAREC 2021 debate as mudanças nos planos de saúde e a necessidade de um bem-estar mais preventivo, baseado…

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A íntima relação entre o Open Finance e o Customer Experience

Painel do Conarec 2021 debate a expansão digital que acelerou a chegada do Open Finance e sua conexão com a…

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Mobilidade urbana pós-pandemia: desafios e expectativas

Foco na experiência das pessoas no ambiente urbano direciona as inovações nas soluções de transporte

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Consumo pós-pandemia: desafios e expectativas para as pequenas, médias e grandes empresas

Além da digitalização do mercado, cenário de consumo pós-pandemia aponta para a dominação de oligopólios e exige alternativas para a…

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Diversidade ganha espaço nas empresas brasileiras e traz benefícios para o mundo corporativo

Além de promover a criação de um ambiente mais saudável, a diversidade aumenta a lucratividade e reduz a rotatividade de…

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