iFood melhorou índices de satisfação com estratégia transversalmente coordenada de monitoria de qualidade para elevar satisfação dos clientes
Com combinação de tecnologia com atendimento humano, Agi quer fazer do relacionamento omnichannel a ponte para se aproximar das pessoas em todo o país
CONAREC 2023 mostra como empresas equilibram uso da tecnologia com a necessidade de manter a empatia
Em entrevista exclusiva à Consumidor Moderno, Daniela DaMata, fundadora da DaMata Makeup, explica como o marketing de influência se tornou uma ferramenta poderosa
Inteligência Artificial generativa melhora ferramentas de atendimento ao consumidor e transforma oferta de experiências
Bem-estar e saúde mental são assuntos cada vez mais importantes para consumidores e trabalhadores. Veja como investir nisso a longo prazo
A omnicanalidade aprimora o CX e fortalece o relacionamento com clientes, além de aumentar a eficiência e a satisfação em toda a jornada. Conheça experiências bem-sucedidas de estar onde o cliente está
Empresas devem aprender a usar inteligência artificial a seu favor para se superar no Customer Success
Entenda como a instituição oferece uma experiência de atendimento personalizada que supera barreiras e promove a comunicação acessível
Para começar, autenticidade e propósito. Michel Alcoforado destrincha as particularidades da geração de nativos digitais quando se trata de experiência
Fornecer uma experiência positiva é básico, o encantamento é que torna uma empresa especial
As fintechs impulsionam a educação financeira no Brasil, mas os desafios persistem. Relatório destaca a importância das startups no acesso à inclusão financeira