O maior evento corporativo, de inteligência relacional e comportamento do consumidor do mundo também precisou se reinventar devido a COVID-19. Entenda
A plataforma digital busca conectar investidores, corporações, universidades e startups para o desenvolvimento de novos negócios
A empresa passou por um reposicionamento e levará novidades para o maior evento de relacionamento entre empresas e clientes do mundo
Mais do que qualquer outro cliente, o pós-consumidor exige experiências marcantes. Confira o que move esse indivíduo e saiba como lidar com ele
Em sua 17ª edição, o maior evento sobre o relacionamento entre empresas e clientes vai ser palco de debates sobre engajamento do pós-consumidor. Participe!
A marca que trouxe ao mercado o conceito de atendimento all-line completa um ano. Entenda o que a data representa para o setor de relacionamento
Para Michael Solomon, guru do marketing, as companhias devem buscar o novo ROE: retorno sobre envolvimento, que é o que garantirá o retorno financeiro
Além de transparentes, empresas precisam pensar em um mundo em que real e digital estarão constantemente intercalados
Executivos são unânimes em afirmar que, apesar das mudanças comportamentais vistas hoje terem sido previstas há 10 anos, elas estão ocorrendo de forma muito mais rápida que o imaginado; e quem não colocar a customer experience no foco, vai ficar fora do mercado
Alerta de spoiler: nunca. Esses canais pode ter importância variável conforme o caso, mas é difícil que sejam dispensáveis
Longevidade de uma marca já não basta mais. É preciso engajamento, autenticidade e inovar para manter o seu valor
Para Pedro Doria, o primeiro desafio será unificar globalmente o conceito de privacidade e a sua importância. E depois, aceitar que ela pode estar no fim