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CONAREC

Mais do que rapidez, pós-consumidor exige simplicidade e transparência

iLink e English Live mostraram case que vai de encontro com desejos presentes no comportamento do pós-consumidor. Entenda

Como ser uma empresa jovem (sem precisar de botox)

Especialistas discutiram sobre como manter uma companhia com uma aparência e uma mente sempre jovem

Quando as redes sociais não são importantes para o seu negócio

Alerta de spoiler: nunca. Esses canais pode ter importância variável conforme o caso, mas é difícil que sejam dispensáveis

As muitas primeiras impressões que as marcas enfrentam hoje

Longevidade de uma marca já não basta mais. É preciso engajamento, autenticidade e inovar para manter o seu valor

Marketing boca-a-boca resiste em cenário dominado por relações digitais

Em tempos de bots e novas imersões de atendimento digital, o marketing boca-a-boca continua com forte apelo junto ao consumidor

Produtos que viram serviços: a estratégia da Wittel, Whirlpool e Tecnisa nesse cenário

Empresas revelam a mudança de direcionamento em um cenário em que tudo pode ser alugado e nada mais precisa ser comprado

Assistentes virtuais da Apple e da Samsung poderão fazer pedido de comida no Habib’s

O acordo está sendo discutido pelas empresas, segundo Lucas Mancini, diretor nacional de delivery do grupo de lanchonetes

Transparência e transformação digital entram no radar do pós-consumidor

Painel com case da Algar Tech trouxe reflexões sobre novos perfis e a necessidade definir diretrizes aos canais diretos com o cliente final

Metodologia mistery shopper ganha força no Brasil

Em congresso internacional, cases apresentados mostram que a técnica é uma das mais assertivas para diagnosticar experiência do cliente, principalmente em tempos de pós-consumidor

Transformação digital na prática: case da Sky obtém êxito no interior de MG

Empresas buscaram pequenas cidades do interior com pouca aderência de TV à cabo para encontrar soluções e ofertas que estejam de acordo com o perfil dessas regiões

O novo papel do BPO na jornada do pós-consumidor

Qual o papel do BPO na busca do pós-consumidor? Representantes de diferentes segmentos se uniram em debate no CONAREC para buscar respostas

Cliente está reescrevendo as regras e impondo novo mindset ao mercado

Propaganda deve trazer aquilo que as marcas realmente são e deve abranger os valores dos consumidores