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CONAREC

Gamificação da mídia e a geração de experiências

A influência dos games e dos jogadores, que representam um potencial de mercado

Inovação no turismo é feita de experiências

Hotel Urbano fomenta ideias de toda a equipe de colaboradores e tem uma verba separada para testar as ações inovadoras

Home office em prol da experiência do cliente

Um dos grandes desafios dos contact centers é melhorar a experiência do cliente, ao mesmo tempo em que se busca novos formatos de atuação no atendimento

A educação como base para a inovação

Logo após a apresentação solo de Thales Teixeira, a primeira do Conarec, ele e outros convidados participaram de uma mesa redonda sobre as causas das deficiências da inovação no Brasil.

Gestão: é possível sistematizar a inovação?

O primeiro convidado do maior congresso de relacionamento foi Thales Teixeira, professor associado da Harvard Business School, que tratou de temas relacionados ao painel "Afinal, por que a inovação é tão importantes e decisiva para o sucesso dos negócios?".

Inovação sem limites: o início da mudança

E começou a décima terceira edição do Conarec, o maior congresso de relacionamento do mundo entre clientes e empresa. O tema deste ano é Inovação sem Limites. 

Ouvidorias: essenciais para a evolução do relacionamento

Prêmio de Ouvidorias Brasil reconhece as melhores ouvidorias do país e sua importância para a manutenção do relacionamento com o consumidor

Prêmio reconhece os melhores no relacionamento com o cliente

O Congresso Nacional das Relações Empresa-Cliente teve início com o reconhecimento das melhores práticas de relacionamento, na segunda edição do Prêmio Conarec, na noite do dia 31 de agosto.

Clientes devem ser fãs

Assim como no futebol e em outros esportes, clientes devem ser fanáticos e defensores da marca.

SAC via redes sociais: realidade indubitável

WhatsApp, Facebook, Linkedin são canais cada vez mais usados por consumidores para contatar as empresas, que abraçaram essas redes também

Propaganda sem cara de propaganda

Em palestra apresentada pelo Head Design da agência Isobar, Renato Campana, algumas ideias de publicidades diferenciadas, como o case Fiat Life Store.

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