Executivos de RH debatem os desafios de repensar e modernizar suas empresas na tentativa de recrutar e reter os novos talentos
Os games são amados por milhões (ou até bilhões) de consumidores. Mas não é só isso: essa indústria tem muito a ensinar para os negócios. Confira a análise
A conclusão está no estudo desenvolvido pela Ipsos sobre experiência e esforço dos consumidores no relacionamento com as marcas. Confira o estudo
Executivos do Itaú, da Eletropaulo, Claro, LIQ, Netshoes e Whirlpool contam como conseguem manter os custos equilibrados e ainda assim oferecer experiência
Ele pode ajudar a melhorar a performance da sua área de atendimento e, por consequência, os indicadores de experiência do cliente. Conheça esse cara
Autor do livro "A reinvenção da empresa", Wanderlei Passarella fez uma apresentação para convidados da Flex durante o CONAREC.
Executivos contam como transformaram a forma de atender da Comgás e a plataforma por trás disso. Conheça a plataforma a estratégia
No CONAREC 2017, executivas e empreendedoras contaram o que fazem para reduzir um problema quase crônico nas companhias: a falta de diversidade
Dos clientes às consultoras, fabricante de cosméticos investe em formas de modernizar seu atendimento e espraiar a cultura da empresa em todos os canais
Os Millennials podem até ser a geração que mais abraça a economia compartilhada, mas o fato é que sua comodidade encanta todos os consumidores
Debate realizado no Conarec 2017 reuniu mulheres idealizadoras de projetos voltados para determinados grupos de pessoas. Compreenda
Eduardo Alvarenga, CEO da Elemidia, conta como sua empresa lida com os jovens que dominam sua equipe e seu público