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Relação permanente: a importância do pós-venda pela Whirlpool

Painel com Roberta Donato, diretora de serviços da Whirlpool, trouxe estratégias da empresa para manter diálogo permanente com o consumidor no pós-venda

CONAREC 2018: evento começa com mistério e público recorde

Maior evento de relacionamento entre empresas e clientes do País teve abertura inspirada no seriado espanhol La Casa de Papel

8 experiências de uma Millennial norte-americana no Brasil

Amelie Karam foi palestrante do Conarec 2017 e agora também é colunista da Consumidor Moderno. Em seu primeiro texto, ela fala sobre a viagem ao Brasil

Transformação digital em um mundo Millennial: sonho ou realidade?

O CONAREC 2017 reuniu empresas especialistas em digital para compreender a forma como a transformação tem sido trabalhada. Confira

Artificial, mas inteligente

Chat bots, recrutamento automatizado, carros conectados... Inteligência artificial ganha cada vez mais espaço entre as empresas, e crescimento é rápido

Os consumidores justificam os meios

De canais digitais a venda porta a porta, Douglas Bego, da Claro Brasil, conta como vem sendo estruturada a rede de atendimento da companhia

“Quero ser um grande millennial”

Executivos da Whirlpool, KPMG e PepsiCo falaram sobre a relação dos millennials com as empresas. Entre outras coisas, essa geração tem sede de poder

As empresas também querem te enviar memes

Marcas despertam para o poder dos virais como ferramenta de diálogo e ampliação de alcance, mas estratégia pode dar errado e exige cuidado

Afinal, o certo é techfin ou fintech?

Essa dúvida foi levantada em um painel do CONAREC deste ano, que discutiu sobre as startups da área financeira. Entenda o motivo

Veja o que fazer para seguir a profissão de Youtuber

Ser Youtuber é a profissão dos sonhos de muitos Millennials, mas poucos sabem que a atividade exige estratégias e deve ser encarada como negócio. Conheça

Entregar brinde na parada LGBT não é suficiente

No último dia do CONAREC, especialistas discutiram o comportamento e a influência de compra dos jovens sobre outras gerações.

O conceito all line nos pontos de venda da TIM

Companhia mudou completamente a dinâmica de trade marketing nos pontos de venda de três grandes estados. Conheça a empresa por trás da estratégia