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CONAREC

É hora de debatermos a revisão do decreto do SAC

O Decreto do SAC surgiu para regular as ligações telefônicas nos SACs. No entanto, faz sentido uma lei que não cita o atendimento digital feito por uma rede social?

As grandes mudanças de mindset que ditarão o futuro

Daniela Klaiman, especialista em tendências, contou no CONAREC 2017 o que você precisa deixar de pensar agora para entrar de vez no futuro

O novo perfil do consumidor sênior

Pesquisa da Kantar Worldpanel, apresentada no CONAREC 2017, mostra o novo perfil do consumidor sênior. Ele é bem parecido com os Millennials. Veja

Descubra os diferentes perfis da geração Millennial

Estudo da Consumoteca, apresentado no CONAREC 2017, mostra que os Millennials não são iguais. Descubra quem é quem nessa geração

Uma visão geral dos Millennials segundo uma Millennial

O Conarec trouxe uma especialista internacional em comportamento de Millennials. Amelie Karam também é da Geração Y e conhece muito bem seus pares. Veja

As lições que grandes empresas têm aprendido com os Millennials

Executivos da Accenture, Bradesco Seguros, Movile, Grupo Fleury, Oracle, Cielo e Telhanorte disseram no CONAREC 2017 o que aprendem com os Millennials

Estratégia une o que há de melhor em pessoas e em tecnologia

Nelson Armbrust, CEO da Liq, falou sobre uma estratégia capaz de unir o que há de melhor tanto em pessoas quanto em tecnologias. Entenda

O que os Millennials têm que as outras gerações não têm? Uma reflexão

Durante o Conarec, Millennials e Geração X debateram as características dos jovens e responderam se essas pessoas são mesmo tão mimadas assim. Confira

A saída para a Omint foi simplificar o relacionamento

Antes de querer encantar o cliente é preciso ser assertivo e resolver os seus problemas. Essa foi a estratégia da Omint em uma parceria com a Cisco

Flex apresenta sua nova ferramenta para relacionamento com clientes

Em parceria com a startup Vality, a Flex apresentou no CONAREC 2017 sua nova plataforma de avaliação de dados digitais. Conheça

65% dos brasileiros aprenderam a economizar na crise – um novo consumidor

Pesquisa realizada pela A Ponte Estratégia traça o perfil da nova classe média e as mudanças que o consumidor brasileiro passou em decorrência da crise

Millennials e atendimento: essa geração sabe tratar bem dos clientes?

Todo mundo já sabe que essa geração influencia a mudança da sociedade. Dentro das empresas, isso também é verdade? O atendimento desses jovens é melhor?