Ericky Gomes, gerente de qualidade do IFood, ressalta protagonismo no atendimento melhora a percepção de excelência pelos consumidores
Entenda como essas ferramentas estão mudando o comportamento dos consumidores e a forma de interagir com as marcas
Para manter clientes antigos, empresas devem estar atentas às necessidades e desejos dos consumidores enquanto buscam soluções inovadoras
Desenvolvida em parceria com a EqualWeb, funcionalidades tiveram mais de 170 mil acessos desde o lançamento
Quer que o consumidor tome decisões rápidas ou precisa que ele pense um pouco mais? A neurociência explica como usar isso a seu favor.
Soluções da Mutant personalizadas à YDUQS aumentaram o faturamento, agilizaram processos e elevaram a satisfação dos alunos
Entenda como o Banco do Brasil oferece uma experiência de atendimento personalizada que supera barreiras e promove a comunicação acessível
Transformação tecnológica, motivada pela mudança de comportamento do público, exigiu que as empresas criassem juntas estratégia para o novo padrão dos alunos
A IA está revolucionando o atendimento ao cliente, proporcionando soluções altamente personalizadas e fluidas. Por outro lado, o papel humano tornou-se mais importante e complexo, exigindo maior capacitação e habilidades
As infinitas possibilidades e o poder da humanização na era das novas tecnologias para CX, foi um dos temas mais aguardados no CONAREC 2023
Habilidades e novas competências sobre um mundo digital em evolução, estão impulsionando as lideranças para um novo entendimento do CX; CONAREC 2023 lançou luzes sobre esse desafio
Diretores discutem a importância de criar atendimentos humanizados e personalizados com o uso de tecnologia