Marcas focadas e consistentes na agenda de transformação digital e do novo papel da loja física seguirão vivas, do contrário, ficarão na prateleira do passado
Uma experiência mais fluida para consumidores e a adoção do modelo phygital; este é o varejo vencedor que já inicia as vendas de Natal
Período é marcado pela forte digitalização na jornada do consumidor, tornando o "phygital" um conceito que veio para ficar
Em 2020, com a pandemia, a nova geração de consumidor se tornou phygital, e com o auxílio da tecnologia, o atendimento híbrido veio para ficar
Entender a jornada do cliente de forma completa é essencial. O principal desafio é manter a uniformidade durante o relacionamento omnichannel
Webinar realizado com o apoio da Tel teve como tema central os desafios e possibilidades do anywhere office; entenda o que vem por aí
Inovações contam com funcionalidades digitais inéditas e criação de novos produtos
Empresas precisam analisar os principais motivos de transição entre online e físico para desenhar experiências fluídas e satisfatórias
Órgãos e empresas precisam se adaptar ao novo comportamento híbrido do consumidor
Estratégia proporciona experiências personalizadas e mais conveniência ao consumidor nas compras pelo e-commerce
Aumento da digitalização durante a pandemia traz a necessidade de evoluir a experiência do consumidor em todos os canais
Na estreia da Consumidor Moderno no Clubhouse, executivos falaram sobre o novo comportamento do consumidor e o impacto trazido por ele