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CONSUMIDOR

era digital
Foco no cliente ou nas pessoas? Como reinventar uma marca na era digital

No Web Summit Lisboa, líderes discutiram como as empresas podem reconhecer seu lugar e papel social na criação de uma marca autêntica

óleo
Consumidor pode remarcar viagem para praia atingida por óleo, diz Procon SP

Vai viajar para uma das praias atingidas por óleo? Fernando Capez, diretor do Procon São Paulo, falou sobre o direito do consumidor em casos excepcionais

consumidor
A nova fase do Consumidor.gov.br

Em um projeto piloto, o Consumidor.gov.br será parte do processo judicial eletrônico. É o momento oportuno para discutir o futuro das queixas pela internet

planos de saúde
Reajuste nos planos de saúde: uma prática ilegal?

O uso do plano de saúde impacta diretamente no percentual de reajuste do benefício. No entanto, como funciona esse cálculo?

Consumidor
EDP: Como uma empresa de distribuição de energia ficou tão próxima do consumidor

Companhia atua ativamente junto ao parceiro de call center e comentou sobre case de sucesso com o consumidor durante palestra no CONAREC

Sustentabilidade
Sustentabilidade: Ambev e Tetra Pak querem ajudar o consumidor a mudar de hábito

É possível que empresas atuem com sustentabilidade sem repassar o preço para o consumidor? A resposta é sim, mas nem sempre é algo simples de ser feito

engajamento
Bem-vindos a era do engajamento entre empresas e consumidores

O tema do Conarec deste ano é engajamento, uma palavra que ganhou força a partir das redes sociais. É hora de engajar o consumidor

Os profissionais que estão à frente do relacionamento com clientes

Por trás de todo grande relacionamento precisa haver pessoas dedicadas. Por isso, o Prêmio Conarec reconhece quem é referência nesse aspecto

conarec
Prêmio CONAREC 2019: Os vencedores das categorias especiais

O Prêmio CONAREC reconhece profissionais e empresas em categorias especiais. Saiba quem são os vencedores deste ano

procon
Você é burro, consumidor?

A expressão "Você é burro" foi usada em uma campanha publicitária para promover uma escola preparatória para concurso público. Um consumidor (nada burro) reclamou no Procon do Rio de Janeiro

Máquinas
Como a "Era Humana" modifica a relação máquinas x pessoas?

No painel final do Simpósio de Cobrança Digital, Rebecca de Moraes, da consultoria Soledad, falou sobre quatro tendências da chamada Era Humana e discorreu a respeito do monitoramento na era digital. Entenda

casamento
5 direitos do consumidor no casamento

Mais do que um momento feliz, o casamento é uma boa oportunidade de exercer o seu direito como consumidor. Veja 5 dicas importantes na hora de preparar o casório

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