As estratégias para oferecer a nova experiência que o consumidor deseja
Entenda os desafios de estabelecer padrões de encantamento
Quase 70% dos paulistas registraram queda na renda durante a pandemia
Anatel quer acompanhar as queixas dos consumidores nos SAC das teles em tempo real
Senacon quer explicações do Facebook sobre as mudanças no WhatsApp
Estudo revela impacto da Covid-19 na Justiça Paulista. Consumidor é destaque
Maioria dos consumidores está satisfeita com a experiência de compra online
As tendências para o mercado de mídia e comunicação em 2021
Conheça bons programas de cashback no Brasil
Maioria dos bares e restaurantes opera no prejuízo
Confiança de serviços cai após cinco meses de altas
A nova era da assistência: o ressignificar da conveniência
Por que todo profissional precisa estudar ciência de dados
2Como ser uma empresa capaz de gerar insights antes de tomar decisões
3A revolução do omnichannel: o segredo para a experiência ideal
4Novas habilidades para desenvolver e enfrentar o cansaço pandêmico
5Quatro tendências para o consumo e o varejo em 2021
OLX muda branding para se adaptar aos novos comportamentos do consumidor
Via Varejo anuncia R$ 1 bi em debêntures para meta de ESG
O aumento dos investimentos em ferramentas de automação de marketing
Ed 262 – Sim, o Consumidor é Phygital – A realidade cada vez mais híbrida da experiência do cliente
mar 2021
Ed 261 – RESPEITO Empresas que mais Respeitam o Consumidor
dez/jan 2020
ANUÁRIO Brasileiro de Relacionamento com Clientes
2020 — 2021
Ed 260 – De A a Z as 100 INOVADORAS
novembro 2020
Ed 259 – DE QUEM É A ESCOLHA? Até que ponto a lógica dos algoritmos determina as decisões do consumidor
outubro 2020