Defesa do Consumidor
A nova fase do Consumidor.gov.brEm um projeto piloto, o Consumidor.gov.br será parte do processo judicial eletrônico. É o momento oportuno para discutir o futuro das queixas pela internet
Defesa do Consumidor
Reajuste nos planos de saúde: uma prática ilegal?O uso do plano de saúde impacta diretamente no percentual de reajuste do benefício. No entanto, como funciona esse cálculo?
Conarec 2019
EDP: Como uma empresa de distribuição de energia ficou tão próxima do consumidorCompanhia atua ativamente junto ao parceiro de call center e comentou sobre case de sucesso com o consumidor durante palestra no CONAREC
Conarec 2019
Sustentabilidade: Ambev e Tetra Pak querem ajudar o consumidor a mudar de hábitoÉ possível que empresas atuem com sustentabilidade sem repassar o preço para o consumidor? A resposta é sim, mas nem sempre é algo simples de ser feito
Conarec 2019
Bem-vindos a era do engajamento entre empresas e consumidoresO tema do Conarec deste ano é engajamento, uma palavra que ganhou força a partir das redes sociais. É hora de engajar o consumidor
Conarec 2019
Os profissionais que estão à frente do relacionamento com clientesPor trás de todo grande relacionamento precisa haver pessoas dedicadas. Por isso, o Prêmio Conarec reconhece quem é referência nesse aspecto
Conarec 2019
Prêmio CONAREC 2019: Os vencedores das categorias especiaisO Prêmio CONAREC reconhece profissionais e empresas em categorias especiais. Saiba quem são os vencedores deste ano
Defesa do Consumidor
Você é burro, consumidor?A expressão "Você é burro" foi usada em uma campanha publicitária para promover uma escola preparatória para concurso público. Um consumidor (nada burro) reclamou no Procon do Rio de Janeiro
Inovação
Como a “Era Humana” modifica a relação máquinas x pessoas?No painel final do Simpósio de Cobrança Digital, Rebecca de Moraes, da consultoria Soledad, falou sobre quatro tendências da chamada Era Humana e discorreu a respeito do monitoramento na era digital. Entenda
Defesa do Consumidor
5 direitos do consumidor no casamentoMais do que um momento feliz, o casamento é uma boa oportunidade de exercer o seu direito como consumidor. Veja 5 dicas importantes na hora de preparar o casório
Defesa do Consumidor
10 direitos dos pacientes e seus familiares na saúdeAcesso a qualquer tempo ao FGTS e receber uma receita médica escrita de maneira legível. Conheça alguns direitos dos pacientes e os seus familiares
Defesa do Consumidor
Convenção coletiva no direito do consumidor? Essa é a ideia da SenaconA discussão sobre a cobrança da taxa de conveniência na venda de ingressos levou a Senacon a discutir o uso de um mecanismo usado na Justiça do Trabalho: a convenção coletiva