Oferecer experiências, valor e crescimento é tão importante quanto a oferta dos produtos e serviços em si. Descubra porque a experiência do cliente pode ser a peça-chave para o crescimento das empresas.
O transporte é a ponte entre o produto e o cliente, por isso qualquer falha no envio pode gerar insatisfação e quebrar todo o ciclo positivo construído até aquele momento
Uma única experiência ruim faz o seu consumidor migrar para sua concorrente
As marcas encontraram uma forma efetiva de engajar com o público fora e dentro do digital, mantendo o foco no que realmente importa após dois anos atípicos
A estratégia é aumentar pontos de contato com clientes, sendo que e a experiência do usuário possui dois desafios extras.
Inspirada nas fintechs, a empresa vê nas inovações tecnológicas o segredo para se sobressair no mercado.
Com mais uma possibilidade para o varejo digital, a compra recorrente já é realidade em qualquer marketplace
Mecanismo de defesa inconscientemente criado pelo nosso ego tende a reforçar nossas decisões e desta maneira diminuir dúvidas
De acordo com a pesquisa da 121 Labs, 43% dos entrevistados estão dispostos a pagar até 10% a mais caso a experiência do cliente seja positiva.
Com iniciativas cuidadosas e bem elaboradas, a centralização do cliente deixa de ser apenas uma estratégia de marketing e ganha visibilidade e relevância
Mais de 15 mil redes de varejo orientadas a desconto foram criadas nos últimos 10 anos. Um fenômeno que precisa ser entendido para além da economia
Melhorar a experiência do consumidor no delivery parte dos objetivos da Daki. Confira entrevista exclusiva com Rafael Vasto, CEO da marca