É o que os americanos chamam de "direito de reparo' e é válida para diversos produtos eletrônicos, inclusive celular. De acordo com a medida, até o consumidor poderia fazer o reparo. Entenda
Após a suspensão de voos e a falta de informações aos consumidores, a Itapemirim recebeu multa milionária da Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon)
“Consumo verde, consciente, responsável, sustentável vai ganhar tração”, observa Jaqueline Weigel, que chama a atenção para o fato de o consumidor estar cada vez mais preciso na compra e mais restrito no uso do recurso
A revenda de moda está ganhando destaque no varejo online, sobretudo, com a geração mais nova de consumidores. Tendência ESG, efeito pandemia, ou oportunidade de engajamento para marcas?
Mesmo após o retorno do comércio presencial, o e-commerce no Brasil segue em crescimento no início de 2022; varejo de Moda e Acessórios lideraram as vendas
Um olhar analítico para os novos modelos de serviços e planos de saúde no Brasil; A Era do Diálogo 2022 debateu a urgência e os desafios desse tema
Do total de multas aplicadas pela Senacon desde 2012, 71% teriam sido emitidas na gestão Bolsonaro. A CM repercutiu o assunto com quatro ex-secretários
Conflito Rússia e Ucrânia dispara novo alerta para o consumidor brasileiro; entenda na entrevista com a advogada Marcela Cavallo, especialista em direito do consumidor
Para especialista, alguns sinais indicam que o foco no cliente não faz, de fato, parte da cultura e do propósito da organização; entenda a análise
Exigente, sensível e engajado. O novo perfil do cliente provoca alterações no modo de vender e faz com que as marcas recorram à tecnologia e a personalização
NRF 2022 eleva a importância de pagamentos digitais, contactless, PIX e novos formatos como fundamentais para a boa experiência e retenção de clientes; confira!
Pesquisa da IBM/NRF de 2022 elenca algumas tendências de comportamento do consumidor para o varejo neste ano