Cada vez mais focadas da experiência digital, marcas buscam aprimorar o contato com o cliente e mensurar sua felicidade com os produtos
Webinar destaca acertos das empresas vencedoras do Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente de 2021.
Com mudanças tão rápidas trazidas pela transformação digital, se tornou mais difícil acompanhar e entender o consumidor
O caminho das startups para a disrupção não está totalmente baseado em tecnologia
Para que o CRM traga bons resultados, é preciso ter uma boa organização
Investir em representatividade nas campanhas mostra preocupação e empatia com os consumidores
Entre outras medidas, a proposta prevê audiências de negociação e proíbe práticas consideradas enganosas. PL volta para o Senado
Um levantamento feito pela consultoria OpenSignal mostra que as três principais operadoras dos EUA oferecem o 5G em uma pequena fração do tempo no dia para o seu consumidor
Campanha "Mãe, sua Primeira Influenciadora" é a primeira investida de uma marca brasileira em formato de campanha de desafio com hashtag na rede social
Os insights do último ano evidenciam que as relações mais gratificantes para a experiência do consumidor dependem da representação estratégica das mudanças da sociedade
As pessoas se encantam de formas diferentes, por isso as empresas precisam definir a própria identidade encantadora
A pesquisa realizada pelo Procon-SP destaca que os motivos variam entre desemprego, reduções salariais e paralisação das atividades