Essa possibilidade está prevista na minuta que será discutida em uma live no Youtube hoje. A ideia é que as empresas de telecomunicações criem plataformas e repassem as queixas dos clientes em tempo real
A Secretaria Nacional do Consumidor enviou notificação ao Facebook sobre as mudanças na política de uso do WhatsApp. Entenda
De acordo com o levantamento feito pela ABJ, a relação entre "Covid-19" e "cancelamento de voos" foi assunto recorrente no tribunal paulista
Veja como as empresas podem se aprimorar para manter esse sentimento de satisfação por um longo prazo
Consultoria Kantar revela tendências que devem se firmar no ano que vem - muitas delas como resultado das mudanças trazidas pela pandemia de Covid-19
Aplicativos que devolvem parte do valor das compras caem no gosto dos consumidores e se tornam estratégicos para empresas
Pesquisa da Abrasel mostra que 53% dos estabelecimentos fecharam setembro no vermelho; consumidor paga a conta
O Índice de Confiança de Serviços (ICS), divulgado pela FGV, mostrou queda de 0,4 ponto em outubro
Vivemos uma era onde a tecnologia e a empatia nos ensinam que é possível se colocar no lugar outro e propor uma solução que traga assistência ao consumidor
Nos últimos meses a Qualicorp desenvolveu a área de experiência do cliente, com um dos maiores investimentos internos neste ano
Em tempo de transformação e de um consumidor cada vez mais exigente, a transparência é tida como fundamental para a sustentabilidade das empresas
Empresas encaram o desafio de conquistar o novo consumidor, cada vez mais digital